თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკა

თანხა არ ჩამოგეჭრება, სანამ გადახდას პროვაიდერის გვერდზე არ დაასრულებ. თუ მანამდე გადაიფიქრებ, უბრალოდ დახურე გვერდი — შეკვეთა არ გაფორმდება.

შექმნა ავტომატურად იწყება გადახდის დადასტურებისთანავე. რადგან თითოეული წიგნი და მულტფილმი შენი მითითებით, კონკრეტული ბავშვისთვის მზადდება და ციფრულად მოგეწოდება, შექმნის დაწყების შემდეგ დისტანციური ხელშეკრულებიდან 14 დღეში უარის თქმის უფლება აღარ ვრცელდება. შეკვეთის დადასტურებით ამას ეთანხმები.

თუ შექმნა არ დაწყებულა — მაგალითად, ჩვენი მხრიდან ტექნიკური ხარვეზის გამო — შეგიძლია შეკვეთა გააუქმო და თანხას სრულად დაგიბრუნებთ.

თანხა ჩამოგეჭრა, მაგრამ წიგნი ან მულტფილმი არ მიგიღია და გადახდიდან 24 საათში მისი მოწოდება ვერ მოვახერხეთ.

ერთი და იმავე შეკვეთისთვის თანხა ერთზე მეტჯერ ჩამოგეჭრა.

მიღებული წიგნი ან მულტფილმი დაზიანებულია, არასრულია ან აშკარად არ შეესაბამება შეკვეთილს და ხელახლა შექმნამ პრობლემა ვერ გამოასწორა.

პრობლემის შესახებ შეგვატყობინე მიწოდებიდან 14 დღის განმავლობაში. ჯერ წიგნს ან მულტფილმს უფასოდ ხელახლა შევქმნით; თუ ეს არ გამოასწორებს, თანხას სრულად დაგიბრუნებთ.

შექმნის დაწყების შემდეგ თანხა არ ბრუნდება, თუ უბრალოდ გადაიფიქრე, შეკვეთა აღარ გჭირდება, ან სტილიზებული პერსონაჟი ზუსტ პორტრეტს არ ჰგავს — მსგავსება ყოველთვის მხატვრული და მიახლოებითია, როგორც ეს შეძენამდეა აღწერილი.

თუ შენს მიერ მითითებულ მონაცემებში შეცდომა შეამჩნიე (მაგალითად, სახელი არასწორად წერია), დაგვიკავშირდი — ვეცდებით, გამოვასწოროთ.

მოგვწერე zuka.jayeli@gmail.com-ზე, დაგვირეკე ან მოგვწერე WhatsApp-ზე: +995 595 53 11 11. მიუთითე შენი ანგარიშის ელ. ფოსტა, შეკვეთის ნომერი, თუ გაქვს (ის გადახდის შემდეგ ჩანს), და პრობლემის მოკლე აღწერა.

გიპასუხებთ სამი სამუშაო დღის განმავლობაში და გეტყვით, დაკმაყოფილდა თუ არა მოთხოვნა.

დამტკიცებული თანხა ბრუნდება იმავე ბარათზე ან საფულეში, რომლითაც გადაიხადე, ჩვენი გადახდის პროვაიდერის, Flitt-ის, მეშვეობით, იმავე ვალუტაში.

თანხის დაბრუნებას ვიწყებთ მოთხოვნის დამტკიცებიდან სამი სამუშაო დღის განმავლობაში. ბანკი მას ჩვეულებრივ 5–10 სამუშაო დღეში ასახავს; ზუსტი ვადა შენს ბანკზეა დამოკიდებული.

თანხას ნაღდი ფულით ან სხვა ბარათზე არ ვაბრუნებთ.

თუ გადახდასთან დაკავშირებით რამე არასწორადაა, ჯერ ჩვენ დაგვიკავშირდი — როგორც წესი, ამას ბანკში დავის გახსნაზე სწრაფად მოვაგვარებთ.